Cum să îmbunătățești antrenamentele personale la clubul tău de fitness

Antrenamentele personale sunt cele mai scumpe servicii pe care le poți oferi la sala ta de fitness. Presupun că asta nu este o noutate pentru tine.

Tocmai prețul mai ridicat este și principalul factor care descurajează membrii să investească în aceste servicii. Până la urmă pot să se antreneze singuri, după exerciții pe care le văd pe YouTube sau, dacă sunt mai ”curajoși”, participă la câteva clase de grup.

Ei bine, acest mod de gândire al membrilor este greșit, și nu cred că trebuie să-ți spun de ce.

Crează un proces de onboarding dedicat

Așadar, cum convingi membrii că sesiunile de PT sunt, de fapt, o investiție foarte bună, atât pentru sănătatea lor, cât și pentru activitatea la sală pe termen lung? La fel cum convingi potențialii clienți să devină membrii - cu un proces de onboarding dedicat.

În acest proces trebuie implicat neapărat antrenorul personal, deoarece el este cel care are contact direct cu membrul. Modul în care un antrenor prezintă și coordonează serviciile de PT va avea un impact enorm asupra numărului de ședințe pe care membrul le va cumpăra și gradul de loialitate.

Este esențial ca antrenorul să dezvolte o relație strânsă cu membrul, astfel încât să-l convingă să utilizeze cât mai des sesiunile cumpărate, iar la final acesta să vadă rezultatele obținute din aceste antrenamente și să înțeleagă cu adevărat valoarea lor. În caz contrar membrul nu va continua să mai cumpere astfel de sesiuni.

Așadar, verifică modul în care membrii sălii tale de fitness achiziționează pachete cu sesiuni de PT și încearcă să îmbunătățești acest procedeu.

Atenție, procesul de onboarding nu începe atunci când membrul plătește pentru sesiuni, ci atunci când începi să-l convingi să cumpere.

De aceea este esențial să pui la punct un plan detaliat, prin care nu doar să promovezi mai eficient acest tip de servicii, ci și să faci membrul să înțeleagă adevărata lor valoare.

Generează un contract special pentru serviciile de PT

Contractul pentru sesiunile de Personal Training este diferit de cel pentru abonamente pentru că și serviciile sunt diferite. De aceea, parcurge cu atenție termenii și condițiile și fă modificările necesare referitoare la sesiunile de PT.

De exemplu, ce se întâmplă dacă membrul nu vine la sesiunea programată sau o anulează cu câteva minute înainte de a începe? Mai primește sesiunea înapoi sau se consideră consumată.

Este foarte important să ai aceste detalii în contractul pentru sesiuni de PT, astfel încât să eviți orice probleme legale sau nemulțumiri din partea membrilor.

Nu uita să prezinți aceste condiții și antrenorilor, astfel încât să știe exact ce poate și ce nu poate face membrul, deoarece ei vor fi, cel mai probabil, cei care vor pune în aplicare aceste reguli.

Îmbunătățește procesul de vânzarea al sesiunilor de PT

Cum vinzi sesiunile de PT la clubul tău de fitness? Dacă faci asta doar la recepție, cum își alege membrul antrenorul, mai ales dacă nu s-a mai antrenat cu nici care?

Dacă vrei să vinzi cât mai multe sesiuni de PT este important să faci procesul de cumpărare cât mai simplu, comod și ușor. Iar asta include și alegerea antrenorului.

În niciun caz nu lăsa recepția să aloce antrenorul aleatoriu, deoarece acest lucru va stârni nemulțumiri și din parte membrilor și din partea antrenorilor.

Oferă opțiunea membrilor să-și cumpere pachete cu sesiuni de PT online și să-și aleagă antrenorul favorit, publicând informații despre fiecare. Astfel, nu lași loc de nemulțumiri.

Iar dacă vrei să mărești vânzările rapid, lasă și antrenorii să vândă sesiuni, fără să depindă de recepție, și plătește-le un comision din aceste vânzări.

Oferă membrilor sesiuni de evaluare

Pentru a înțelege mai bine ce înseamnă un antrenament personal, oferă membrilor o sesiune de evaluare gratuită inclusă în abonament. Astfel membrul va avea ocazia să discute cu un antrenor și să vadă exact în ce constă o astfel de sesiune și cum îl ajută.

Această sesiune de evaluare ar trebui inclusă și în pachetele de PT și utilizată pentru a stabili exact obiectivele clientului și condiția fizică.

În timpul acestei sesiuni se completează un chestionar de evaluare, iar la fiecare 3 luni se poate acorda o nouă sesiune gratuită în care antrenorul măsoară rezultatele clientului și discută despre planul de antrenament.

În acest fel, membrul își dă seama mai ușor de modul în care evoluează și care sunt beneficiile sesiunilor de antrenament.

Pune la punct un scenariu de vânzări dedicat

Dacă nu ai încă scenarii de vânzări pentru departamentul de vânzări al clubului tău, atunci este timpul să le pui la punct. Dacă ai doar pentru membrii cu abonament, atunci neapărat trebuie să creezi unul pentru cei care se antrenează cu un PT.

Nu trebuie să fie ceva foarte complicat. Trimite câteva emailuri automate prin care să explici modul de funcționare al sesiunilor de PT, sfaturi pentru a avea parte de cele mai bune antrenamente personale și un reminder sau două atunci când membrul este pe punctul de a-și utiliza toate sesiunile din pachet.

Toate aceste touch point-uri vor încuraja membrul să investească în pachete cu sesiuni, dar și să le utilizeze cât mai des. Totodată, un scenariu de emailuri automate sau de notificări prin aplicația de mobil, te asiguri că toți membrii care se antrenează cu PT primesc aceleași informații despre activitatea lor și nu trebuie să lași această responsabilitate exclusiv pe umerii antrenorilor.

Bineînțeles, așa cum spuneam mai sus, implicarea antrenorului este esențială în acest sens, dar poți compensa sau complementa activitatea lui cu aceste acțiuni.

Și un ultim sfat pentru final – nu neglija serviciile de PT pe care le poți oferi în club. Aceste servicii pot aduce un profit surprinzător de mare și necesită mai puține resurse decât, de exemplu, clasele de grup. Pentru serviciile de PT nu ai nevoie decât de câțiva antrenori buni și o modalitate coerentă și simplă de a atrage membrii și de a-i fideliza.