Ce tipuri de abonamente ar trebui să vinzi la sala ta de fitness

Unul dintre cele mai importante aspecte pentru deschiderea unei noi săli de fitness sunt abonamentele. Acesta este de fapt principalul serviciu pe care îl oferi membrilor, de aceea trebuie să pui la punct o ofertă cât mai atrăgătoare, dar și simplu de înțeles.

Așadar, dacă deschizi în curând o sală de fitness sau vrei să ”reîmprospătezi” oferta unui club existent, acordă suficientă atenție tipurilor de abonamente pe care vrei să le vinzi, și nu doar prețurilor, deoarece acesta este un criteriu important după care oamenii își aleg sala de fitness.

Mulți proprietari de cluburi cu care discut lasă acest aspect pe ultimul moment și atunci aleg una dau două tipuri de abonament și gata. De asemenea, mulți au impresia că, granulând oferta de abonamente, vând abonamente la prețuri mai ieftine, când ar putea obliga membrii să cumpere abonamente full. Nu așa trebuie să pui problema!

Abonamentele full sunt, de fapt, un pachet de servicii mai scump decât abonamentele care oferă acces doar într-o perioadă restrânsă sau doar la anumite servicii.

De ce trebuie să acorzi atenție tipurilor de abonamente

Abonamentele la sala ta de fitness sunt principalul ”produs” pe care îl vinzi, așadar trebuie să-i acorzi toată atenția încă de la început. Nu este suficient să optezi pentru unul sau două tipuri de abonamente, deoarece cu siguranță membrii tăi au diverse preferințe, dar și disponibilitatea de a ajunge la sală este la fel de diversă.

Dacă oferi flexibilitatea privind oferta de abonamente disponibile, vei atrage o varietate mai mare de membrii, dispuși să vină la sală în diverse momente și să se bucure de toate serviciile pe care le oferi.

De asemenea, tipurile de abonamente vândute sunt o metodă excelentă de a fi cu un pas înaintea competiției, care poate nu a acordat atâta atenție ofertei de abonamente și nevoilor membrilor.

Cum poți clasifica tipurile de abonamente

Există nenumărate tipuri de abonamente pe care le poți oferi în clubul tău, dar este bine să te orientezi asupra câtorva seturi, pe care le poți combina. În general, tipurile de abonament se oferă după perioada contractului, perioada din zi când membrul are acces, și tipurile de servicii și beneficii incluse în preț.

Mai jos voi încerca să îți prezint cele mai populare și ”așteptate” tipuri de abonamente pentru sălile de fitness. În funcție de specificul clubului tău, le poți combina, astfel încât să ajungi la o ofertă pe placul membrilor tăi.

După perioada de valabilitate

Acesta este tipul cel mai des întâlnit la sălile și cluburile de fitness. În general, majoritatea sălilor se rezumă la trei sau patru tipuri de abonamente după durata contractului, mai exact o lună, 3, 6 și 12 luni. În alte țări din Europa cluburile de fitness au mare succes cu contracte pe 24 de luni, dar această strategie de vânzări este potrivită pentru cluburile deja stabilite care au deja o istorie. În plus, în multe dintre aceste țări, sectorul fitness este mult mai dezvoltat, iar oamenii sunt mai obișnuiți să meargă la sală așa că nu au rețineri să încheie un contract pe doi ani.

Secretul acestor tipuri de abonamente este ca prețul pe lună să fie mai mare la abonamentele de o lună decât cele mai multe luni. Astfel, cu cât cumperi un abonament pe o perioadă mai îndelungată, cu atât este mai ieftin pe lună. În caz contrar, membrii nu vor fi prea atrași de abonamentele lungi.

De asemenea, este important să te rezumi la maxim patru astfel de tipuri de abonamente și să nu le fragmentezi pentru fiecare lună. Este bine să oferi membrilor varietate, dar și prea multe opțiuni pot fi confuze pentru clienți și dificil de gestionat pentru recepție.

Nu uita să incluzi în ofertă și day pass, un abonament de o zi cu acces la toate serviciile, care va fi pe placul celor care vor să testeze sala ta de fitness.

După tipul de acces

Aceste tipuri de abonamente se referă la perioada din zi sau săptămână în care membrul are acces. Astfel abonamentele pot fi full-time, când membrul are acces pe toată perioada în care clubul este deschis, pot fi daytime, când membrul are acces doar până la prânz, și evening, când membrul are acces doar seara. De asemenea, poți oferi abonamente cu acces doar în timpul săptămânii sau doar în weekend.

Scopul acestor tipuri de abonamente este și de a diversifica vizitele membrilor. Mai exact, dacă abonamentul daytime este mai ieftin și anumiți membrii pot veni la sală dimineața, cu siguranță vor fi mai dispuși să-și schimbe programul de antrenamente dacă asta înseamnă că economisesc. Cu această metodă, eviți perioadele de aglomerație care de obicei apar după ora 5, fără a pierde membri.

Această delimitare este și o strategie interesantă de vânzări care te pot distanța de competiție. De exemplu, dacă membrii care preferă să se antreneze dimineața sau în weekend primesc o ofertă personalizată la clubul tău, în loc să fie nevoiți să cumpere abonamentul full-time, vor fi mai interesați de serviciile tale.

După numărul de locații incluse

Dacă ai cel puțin două cluburi de fitness, este bine să iei în considerare vânzarea de abonamente cu acces în rețea. Asta înseamnă că membrul care își cumpără abonament în rețea are acces în toate locațiile tale. Acesta este un serviciu foarte îndrăgit de pasionații de fitness, și pe tine literalmente nu nu te costă nimic.

De asemenea, nu uita să incluzi un tip de abonament care dă acces doar local, în clubul în are a fost cumpărat, la un preț mai redus, pentru cei care nu sunt interesați de restul rețelei.

După serviciile incluse

Dacă sala ta de fitness oferă și clase de group fitness sau acces la piscină, saună, jacuzzi sau orice alte servicii similare, ar fi bine să delimitezi și abonamentele după tipul de servicii incluse. Antrenamente de tip Les Mills sau cursurile de înot pot reprezenta un abonament dedicat.

Astfel, pentru membrii care nu sunt interesați decât de un anumit serviciu (cum ar fi zona de gym sau clasele de group fitness), va fi mai convenabil să achiziționeze un abonament mai ieftin, care oferă acces exclusiv la serviciul pe care îi interesează. De asemenea, prin astfel de abonamente, poți evidenția mai ușor principalele servicii pe care le oferi și să le acorzi valoarea cuvenită.

După beneficiile incluse

Este recomandabil să incluzi în ofertă și două sau trei tipuri de abonamente mai speciale, care includ și beneficii deosebite. În general, aceste tipuri de abonamente sunt pe termen mai lung, tocmai pentru că beneficiile pe care le includ sunt mai valoroase. Aceste beneficii depind de serviciile pe care le oferi. Poți include una sau mai multe sesiuni cu un antrenor personal, sesiuni de masaj, alte servicii de SPA sau programe personalizate de nutriție. În general aceste tipuri de abonament sunt de tip premium, care includ acces full-time, la toate serviciile clubului, și câteva extra beneficii, iar prețul este pe măsură.

Un avantaj important al acestor tipuri de abonamente este faptul că membrii au ocazia să testeze serviciile tale adiționale, mai ales antrenamentele personale sau SPA, iar dacă sunt impresionați cu siguranță vor fi dispuși să-și achiziționeze aceste servicii în continuare. Aceasta este una dintre cele mai simple metode de a crește vânzările la sesiunile de PT și SPA.

Câteva sfaturi pentru configurarea tipurilor de abonamente

Mai sus ți-am prezentat o listă exhaustivă de opțiuni de abonamente, dar asta nu înseamnă că trebuie să le incluzi pe toate. Cu siguranță ar fi foarte dificil să le administrezi, iar membrii vor fi prea confuzi ca să mai facă o alegere și e posibil să-i pierzi. Fă o listă cu principalele servicii pe care le oferi și, pe baza lor, configurează câte două sau trei tipuri de abonamente pentru fiecare perioadă.

Atunci când le configurezi, dă-le un nume sugestiv, care să includă termenul ”abonament”, perioada de valabilitate (ex. 3 luni) și tipul de acces sau serviciu inclus.

Uite un model de ofertă de abonamente pentru un club de fitness cu mai multe locații (network), care oferă și clase de group fitness și servicii SPA.

Nu uita să postezi pe site-ul web al clubului, dar și pe pagina de Facebook, tipurile de abonamente pe care le ai în ofertă, cu tot cu preț. În special pe site-ul web este important ca la fiecare abonament să incluzi o descriere în care să enumeri în detaliu serviciile incluse în acel abonament. De exemplu, dacă toți membrii au acces gratuit la saună, include această informație în toate descrierile.

Acea descriere ar trebui adăugată și în contractul de membru care se semnează la achiziționarea fiecărui abonament. Astfel, membrii vor ști exact ce servicii sunt incluse în abonamentul lor și pot face o alegere potrivită pentru ei.

SFAT: oferă membrilor opțiunea de a-și ”îmbunătăți” abonamentul sau de a-și face upgrade. De exemplu, dacă și-a achiziționat un abonament care oferă acces doar la gym și membrul dorește să participe și la clase, aceste ar trebui să aibă opțiunea de a-și schimba abonamentul cu unul care oferă acest serviciu și să plătească diferența.

Dacă nu ai avut timp să citești totul...

Abonamentele pe care le vinzi la sala ta de fitness sunt principala sursă de venit a afacerii tale așa că este important să le acorzi atenția cuvenită, fie că te pregătești să deschizi un club sau doar vrei să schimbi oferta. Este important să oferi membrilor mai multe opțiuni, în funcție se serviciile pe care le oferi, astfel încât să nu îi obligi să cumpere servicii pe care nu și le doresc și pe care nu le utilizează. Indiferent cât de modernă este sala ta, riști să pierzi membri în favoarea cluburilor care le oferă abonamente după preferințele și programul lor.

Astfel, construiește o ofertă după principalele criterii: perioada de valabilitate, tipul de acces (perioada din zi sau săptămână în care au acces), serviciile incluse (zona de antrenament, clase de grup sau acces la piscină), locațiile în care au acces (rețea sau local) și beneficii adiționale incluse în abonamentele premium (sesiuni de PT, SPA etc.)

Dacă nu ai inspirație, poți să iei ca model, exemplul de mai sus și să-l adaptezi la serviciile oferite în clubul tău.

Nu uita să incluzi în ofertă un day pass (abonament de o zi) și să publici oferta pe site-ul clubului și pe pagina de Facebook.

Încă de la început, fiecare tip de abonament din ofertă trebuie să aibă un nume sugestiv, care să includă serviciile și perioada de disponibilitate, dar și o descriere în care să enumeri toate serviciile și beneficiile incluse în abonament. Această descriere ar trebui să se regăsească atât pe site-ul clubului, cât și în contractul membru.

Fiecare sală de fitness are propria ofertă de abonamente. Secretul este să găsești balanța între o ofertă variată, pentru toate gusturile, și un număr nu foarte mare de tipuri de abonamente, care ar putea fi prea dificil de gestionat pentru angajații tăi și prea confuz pentru membri.

Dacă te bate gândul să vinzi online abonamente, ți-am pregătit un ghid dedicat vânzărilor online pe care îl poți decărca gratuit.