Cum convingi membrii că se pot antrena în siguranță la clubul tău

Una dintre marile probleme cu care se confruntă cluburile de fitness după perioada de ”lockdown” este convingerea membrilor că se pot reîntoarce la sală pentru a se antrena în siguranță.

Bineînțeles toate sălile de fitness sunt obligate să respecte măsuri de siguranță impuse de autorități și multe cluburi au decis introducerea unor măsuri adiționale, menite să asigure un spațiu igienic și sigur atât pentru membri, cât și pentru angajați.

Cu toate astea, mulți membri nu se simt în siguranță să revină la club, iar acest fenomen trebuie înțeles și remediat prin diverse strategii de comunicare.

Indiferent care sunt motivele pentru care un membru nu este convins că se poate întoarce la antrenament în siguranță, rolul tău și al echipei tale este să-i asculți temerile și să-i explici în detaliu toate măsurile pe care le-ai luat pentru a adresa aceste probleme.

Comunicarea cu membrii nu înseamnă doar discuțiile pe care le ai cu ei atunci când vin la sală. Există diverse modalități prin care le poți transmite membrilor faptul că îți pasă de siguranța lor și că iei toate măsurile necesare pentru a evita răspândirea virusului COVID-19.

Lipește postere și afișe cu noile reguli

Pe lângă faptul că este obligatoriu să amplasezi postere și afișe cu regulile sanitare, acest lucru transmite faptul că respecți măsurile necesare pentru a asigura protecția tuturor. Investiția se face o dată, dar faptul că orice membru care îți trece pragul vede peste tot aceste afișe, va duce la creșterea încrederii în club și se va simți mai confortabil.

Aici nu vorbesc despre un singur afiș A4 lipit într-un colț. Tipărește postere mari prin care faci diverse recomandări. Cu ajutorul acestor afișe, membri vor știi tot timpul ce să facă. În ce zone trebuie să poate mască, unde se află soluțiile de dezinfectare, faptul că trebuie dezinfecteze aparatele utilizate și mai ales cum să facă asta. De asemenea, nu uita să lipești stickere pe podea în care să delimitezi distanța socială astfel încât membrii să știe oricând unde să stea. Poți pune astfel de sitckere și în zona de gym, iar în studiourile de aerobic poți delimita spațiul alocat fiecărui participant la clasă.

Nu uita să lipești postere în vestiar prin care să explici din nou toate regulile. Chiar dacă vei umple clubul cu astfel de postere, acest lucru va fi văzut ca ceva benefic de către membri, deoarece își vor da seama imediat că regulile sanitare sunt importante pentru club și că faci tot ce poți pentru siguranța lor.

Publică o secțiune dedicată pe site

Site-ul web al clubului este locul în care atât membrii cât și cei interesați de club caută informațiile dorite. De aceea, acesta este locul ideal în care să postezi toate informațiile și regulile legate de modul în care limitezi răspândirea coronavirusului. Deși poate vei fi tentat să adaugi un paragraf pe prima pagină a site-ului, este recomandabil să creezi o pagină dedicată unde să explici în detaliu fiecare măsură luată.

Ai poți posta noul regulament, dar și modul în care asiguri igienizarea și dezinsecția spațiului, ce soluții de aerisire folosești, care sunt regulile sanitare urmate de angajați și orice alt detaliu util.

Nu ascunde și nu diminua efortul pe care îl faci pentru dezinfectarea clubului. Publică imagini cu echipa care asigură curățenia și dezinsecția și scrie în detaliu despre programul urmat.

Aceste informații vor fi nu doar utile pentru membri, dar îi și vor liniști și reasigura de faptul că sala ta face toate eforturile necesare pentru a diminua riscul.

Postează pe pagina de Facebook cât mai frecvent

După ce ai făcut secțiunea dedicată măsurilor COVID-19 pe site, nu uita să postezi despre ele și pe Facebook.

Cu siguranță știi deja regula postării pe Facebook – dacă vrei ca o informație să ajungă la cât mai mulți fani, postează de mai multe ori. Așadar, nu te limita doar la o postare despre măsurile luate și gata.

Publică constant imagini și videouri despre cum respecți regulile de igienă în club, care sunt regulile pentru membri și vizitatori, cum se desfășoară antrenamentele și clasele de grup și orice alt detaliu esențial.

Astfel, membrii vor vedea constant aceste mesaje și vor înțelege faptul că sala ta respectă regulile, iar riscul este minim.

Creează materiale video despre cum se curăța un aparat

Sunt sigur că una dintre noile reguli implementate este obligativitatea igienizării aparatelor din sală după utilizare. Chiar dacă ție ți se pare simplu, asta nu înseamnă că toți știu cum să facă asta corect.

Așadar, filmează câteva videouri scurte prin care explici care este procedura. Nu trebuie să fie producții video complexe. Poți filma cu telefonul câteva minute, suficient încât să demonstrezi cum se dezinfectează un aparat. Postează aceste videouri atât pe social media, cât și pe site și chiar și în club, dacă ai televizoare.

Filmează echipa în timp ce face curățenie

Nu este suficient să spui că faci curățenie sporită și igienizezi spațiul. Trebuie să și arăți asta. Filmează echipa care se ocupă de acest aspect și postează imaginile pe social media.

Astfel, membri văd cu ochii lor care sunt procedurile de curățenie și vor avea mai mult curaj să se reîntoarcă la antrenament.

Uite aici un model de video excelent >>>

Trimite emailuri despre normele de igienizare

O altă modalitate de a te asigura că toți membrii află de noile norme de igienizare și curățenie este să le trimiți un mail cu asta. Explică în detaliu toate procedurile pe care le-ai implementat, programul de igienizare și dezinfectare, precum și regulile care trebuie respectate de angajați și membri.

Nu uita să incluzi în email și videourile despre care am discutat mai sus.

Bineînțeles, există și mai multe metode de a comunica membrilor despre măsurile sanitare implementate. Indiferent care sunt canalele de comunicare pe care le preferi, este important să le utilizezi în această perioadă cât mai des pentru a menține membrii informați despre toate aceste schimbări. Doar așa vei putea recâștiga încrederea lor și aceștia se vor întoarce la sală și se vor simți confortabil la antrenamente.